人工智慧（AI）聊天機器人不難使用，但要用得好卻不容易。若想有效運用AI聊天機器人，不論是ChatGPT、Bing AI或Google的Bard，有如學習一種新的語言工具，而這種工具有厲害的地方，也有笨拙之處。
華盛頓郵報科技專欄作家奧維德說，同事歐默斯花了數月的時間，掌試把ChatGPT當資訊摘要、腦力激盪和寫作輔助工具來用，在一再嘗試後得到的心得是：別把ChatGPT當作「神奇8號球」似的，指望它能吐出完美的解答，最好視之為腦力激盪的夥伴，這個夥伴不是非常聰明，但總是孜孜不倦。
以下是奧維德整理出的AI聊天機器人使用五點指南，包括兩個「要」和三個「不要」：
一、查詢事實不要問聊天機器人
搜尋引擎Google和維基百科（Wikipedia）並不完美，但作為查詢事實的可靠資訊來源，通常已夠好用。
反觀現階段的AI聊天機器人，給的答案可能擷取自浩瀚的網際網路，許多解答錯得離譜；如果被問倒，AI機器人甚至會掰出看似可信、實則謬誤的答案。
所以，要查詢某個已知的解答，比方說華盛頓紀念碑高度多少，或德國總理蕭茲的生平，用Googe或維基百科就好，別用ChatGPT。
二、要用聊天機器人協助腦力激盪
歐默斯為8歲兒子籌辦生日派對要寫邀請函時，他就上ChatGPT找點子，因為知道AI已從網路上吸收了大量資料，可提供眾多範例供他參考。
其中一份邀請函措詞大致是：歡迎來生日趴，有遊戲好玩、有蛋糕可吃，還有獎品可拿。
由於聊天機器人在線上大量儲存民眾昔日撰寫的文章，在規劃派對、足球練習和其他活動前，可運用ChatGPT參考別人的前例。
三、向聊天機器人提問不要問一次就打住
問聊天機器人：「如何說服8歲小孩勤刷牙？」可能得到籠統的答案，沒多大用處。
但歐默斯發現，如果一直反覆詢問，在互動過程中，ChatGPT有可能吐出某種能啟發你靈感的想法。
舉例來說，歐默斯輸入「刷牙規勸」字眼，得到ChatGPT一共12條建議，其一是說「牙齒超級英雄」用刷牙打敗怪獸的故事給小孩聽。他追問：「怎麼說牙齒超級英雄故事？」AI機器人回答，可編個故事，主角取名叫「弗羅拉，牙線女超人」。
這點子不是很棒，卻也不差，有助進一步發想。ChatGPT可提議大量的構想，其中也許有某個好點子可採用。
四、要了解聊天機器人最擅長什麼
聊天機器人可能擅長深入淺出闡釋複雜的主題，像是加密幣，講解得連五歲小孩都聽得懂。這是因為，餵入此軟體的許多檔案資料，有些來自於線上論壇Reddit，其中包括一個討論區名為「解釋給我聽，好比我只有五歲」。
同理，網路上也有無數的食譜，這讓ChatGPT成為良好（但不完美）的個人化料理規劃工具。但因聊天機器人時常把線上資訊胡亂混在一塊，所以AI生成的食譜內附的步驟並不可靠，可能遺漏某一關鍵食材，或給錯建議。
再一次，可把ChatGPT當作餐飲規劃的腦力激盪輔助工具，而不是可靠的料理指南。
五、不要一遇到挫折就放棄
奧維德表示，她曾要求ChatGPT和Bing’s AI協助規劃到紐澤西海灘度假的路線行程，但得到的建議不是太稀鬆平常，就是與個人興趣不合——若是友人若如此提議會忍不住笑出來那種。
歐默斯告訴她，聊天機器人絕非完美無瑕，也不是萬般技藝都拿手，但仍值得你投資時間，學習如何把它變成對你有用的技術。他就花了五分鐘的時間，示範如何用ChatGPT作旅途規劃，結果確實產生一些點子，值得進一步研究。
這不表示AI已成為神奇的個人化旅遊規劃工具，但的確有幫助。